Enquête satisfaction clients de votre agence !

Depuis 6 mois, le réseau Laforet travaille avec un partenaire externe (WIZZVILLE) afin de qualifier tous les contacts clients (vendeurs à J+15, à J+90 / et acquéreurs à J+2 et à J+60). Une enquête de satisfaction est systématiquement envoyée à chaque client, dès la création de sa fiche client, par email. Il s'agit d'une grille d'une dizaine de questions, sur l'accueil, l'écoute, la tenue des collaborateurs, la propreté de l'agence, la découverte financière, etc...Ce sont donc 516 agences inscrites (sur les 730 agences du réseau) ! Voici les résultats détaillés de votre agence de Viroflay.

Nous sommes 29ème au classement général, avec une note globale de 8,2/10 !

Activité avec les acheteurs :

Pour les acheteurs à J+2, nous sommes 82ème agence nationale, avec une note globale de 8,5/10. Pour les acheteurs à J+60, nous sommes en revanche 305ème avec une satisfaction de 6,3/10... Ce résultat s'explique par le fait que nous avons beaucoup d'acheteurs, et que le suivi est ainsi difficile. Pour 2016, l'objectif sera d'améliorer cette statistique afin de remonter dans le classement.

Activité avec les vendeurs :

Pour les vendeurs à J+15, nous sommes 25ème agence nationale, avec une note globale de 9,3/10 ! Mieux encore avec les vendeurs à J+90 : nous sommes 6ème agence nationale avec une note globale moyenne de 9,5/10 ! Ce dernier résultat s'explique par le fait que nous vendons en moyenne nos mandats en moins de 3 mois, quoi de mieux pour un propriétaire vendeur !

Nous sommes particulièrement fiers de ces résultats, et travaillons sans cesse pour les améliorer.

Votre agence Laforet de Viroflay vous accueille pour tous vos projets d'achat ou de vente, de maison ou d'appartement ! Rencontrons-nous et... à vous de juger !

Yovan Gluvacevic, Directeur.